Cosa è il mystery shopping?
Il mystery shopping è l’utilizzo di clienti “professionisti” in incognito (chiamati Mystery Shopper) che, previa una formazione adeguata, valutano in modo approfondito e dettagliato la qualità dei processi – definiti ad hoc d’intesa col committente – attraverso i quali il servizio viene erogato ai clienti finali e, sulla base di questa, producono un rapporto analitico.
Esempio: vi viene chiesto di andare in negozio X, acquistare un prodotto e puoi raccontare ( tempi d’attesa/comportamenti personale/facilità di avere assistenza) il processo da entrata in negozio fino quando uscite con acquisto.
Sono necessarie alcune qualità di base – la precisione, una spiccata capacità di osservazione e di organizzazione, skill attitudinali, comunicativi, e praticità d’uso delle nuove tecnologie, una cultura del servizio e della qualità – e la rispondenza al profilo di shopper richiesto per l’indagine specifica.
Per inviare la tua candidatura vai a questa pagina e compila tutti step e modulo di candidatura. Vi vengono richieste informazioni in merito alle abitudini e consumi e vostro indirizzo.
Vi viene richiesto indirizzo ( serve per ricevere missioni nella vostra zona) e numero di telefono ( vi contattano ogni volta che vi assegnano una missione e vi spiegano dettagliatamente tutto)
Il profilo di ogni inscritto e visibile sul sito Mystery shop eyes , dove ogni uno può vedere le visite a quale e stato invitato o che avete completato , pagamenti , inoltre ogni tanto e possibile aggiornare profilo.
Come ricevo gli incarichi?
Per prima cosa devi essere registrato come mystery shopper. Dopo che sei stato accettato come shopper, puoi essere assegnato ad un incarico.
Esistono due modalità di assegnazione degli incarichi di mystery shopping:
– Il project manager assegna “ad personam” un determinato incarico ad un determinato shopper per un determinato shop (incarico) [incarichi assegnati];
– lo shopper si autoassegna agli incarichi che preferisce [incarichi autoassegnati];
Di solito mandano una mail in quale vi informano che sono incarichi disponibili . Dovete andare nella vostra area personale, visualizzare incarico, se e di vostro interesse vi potete candidare.
Pagamenti Mystery shop eyes
Tutti compensi sono specificati per ogni singola missione, come tempistica può variare tra 30 e 90 giorni dopo l’invio del report ed il completamento dell’incarico. Il termine esatto è sempre specificato sulla “lettera di incarico” e può variare di volta in volta.
Il pagamento viene effettuato attraverso una “Ritenuta d’Acconto”. Contestualmente viene emessa la parcella. Entro il mese di Febbraio dell’anno successivo a quello in cui sono maturati i compensi, riceverai inoltre la “Lettera con certificazione della ritenuta d’acconto emessa”.
Il minimo per una missione e di 10,00 € ma sono stata selezionata per missioni pagate 30/50 euro, dipende da ogni singola missione.
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